to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank’ta bulunan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir gündür dondurulmuş durumda. Hesabıma erişemediğim için herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum ve banka tarafından SMS, mail, uygulama bildirimi ya da başka bir kanaldan bana açıklama yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine bankayla iletişime geçtim ancak müşteri hizmetleri de hesabımın neden dondurulduğu ya da ne zaman açılacağı konusunda hiçbir bilgi vermedi. Bu hesapta kira ödemem için kullanmam gereken param bulunuyor ve erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca hesabıma yapılmış bir para transferi de ne hesabıma yansımış durumda ne de karşı tarafa iade edilmiş görünüyor. Yani söz konusu tutar şu an bankada adeta kayıp durumdadır ve bu belirsizlik mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme olmadan hesabımın dondurulması, gelen transferin de ortada kalması ve sonrasında da net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Hesabımın, içindeki paraya ve gelen transfer tutarına erişebilecek şekilde, hiçbir kısıtlama olmadan acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu transferle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank’te bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan dün itibarıyla bloke edildi. Hem kartımı hem de hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Yaklaşık bir haftadır Tombank mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma ve kartıma bloke konuldu. Herhangi bir olumsuz işlem yapmamama rağmen kart işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş ...
Tombank’ta bulunan hesabıma bağlı banka kartım ve kredi kartım dün hiçbir sorun yokken, bugün sabah mobil bankacılığa girdiğimde tamamen kapatılmış durumda göründü. Hesap kartım uygulamada hiç görünmüyor, kredi kartım ise iptal edilmiş olarak görünüyor ve yalnızca “ödeyin” uyarısı çıkıyor, para tran...
Tom Bank ile aktif olarak çalışırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım aniden kapatıldı. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce hesabıma erişimim olmadığını gördüm. Hesabım kapatılmadan hemen önce içinde para bulunuyordu, ben de bu parayı başka bir hesaba aktardım, herhangi bir gecikmem, ödenmemiş bor...
Yorumlar