Maaş Hesabı Ve Kredi Kartlarının Gerekçesiz Bloke Edilmesi Ve Hesabın Kapatılması

Tombank’ta bulunan ve maaşımın yattığı hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir bilgim ve onayım olmadan bloke konulmuş ve hesap kapatılmış durumda. Tarafıma hiçbir şekilde neden kapatıldığına dair bilgilendirme yapılmadı, bu sürecin tamamı benim dışımda ve haberim olmadan ilerledi.

Hesabımda şu an bakiye bulunmamasına rağmen hiçbir şekilde para girişi ve çıkışı yapılamıyor, başka hesaptan bu hesaba gönderilen paralar da reddediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hesabımın bloke olduğu ve kapatıldığı söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama, gerekçe ya da detaylı bilgi paylaşılmıyor.

Ayrıca sadece hesabım değil, bankadaki kredi kartlarım da haberim olmadan bloke edilmiş durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle kartlarımla yaptığım harcamaları ve ödemeleri de gerçekleştiremiyorum, bu durum günlük hayatımı ve maddi planlamamı olumsuz etkiliyor.

Maaş hesabımın ve kredi kartlarımın bu şekilde gerekçesiz olarak bloke edilmesi ve kapatılması hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum. Hesabımın ve kartlarımın neden kapatıldığına ve bloke edildiğine dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, bu hesabın artık tarafımca kullanılmamasını, yani maaş hesabımın bu bankadan bağımsız hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yazılı gerekçe ile bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.