Haksız 200 TL Borç Ve İzinsiz Telefon Aramaları

Tom Bank’ta kullandığım 7726 ile biten aidatsız kredi kartımı kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından kartı 3 ay boyunca kapatmama karşılığında 300 TL bonus verileceği bilgisi verildi ve ben de bu şartla teklifi kabul ettim. 2025 yılının Ağustos ya da Eylül ayı civarında sunulan bu teklif kapsamında ilk ay verilen bonusu kullandım, sonrasında da söylendiği gibi kartı 3 ay boyunca kapatmadım.

Ancak 3 ayın sonunda hesabıma 200 TL borç yansıtıldığını ve “200 TL geri ödeyin” şeklinde bir bildirim geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ay kullandığım için 100 TL’nin bana kaldığını, kalan 200 TL’yi ise ödemem gerektiğini, çünkü diğer aylarda kampanya şartlarını sağlamadığım iddia edildi. Bana hiçbir şekilde böyle bir detaylı şart anlatılmamış olmasına rağmen, bu durumu belirttiğimde şikayet kaydı oluşturuldu ve inceleme sonunda “haklısınız ama yine de ödemek zorundasınız” cevabı verildi.

Son 1 aydır bu 200 TL için sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Aramalar çoğunlukla özel numaralardan yapılıyor, bankanın bilinen resmi numarasından değil ve bu aramalarda “gizlilik sorusu” adı altında kişisel bilgilerim isteniyor. Telefonda defalarca, avukata verecekseniz verin, artık aranmak istemediğimi söylediğim ve hatta e-posta ile de durumu iletmeme rağmen aramalar ısrarla devam ediyor. Gönderdiğim maile de herhangi bir çözüme yönelik dönüş yapılmadı.

Kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma kampanya koşulları net şekilde aktarılmadan oluşturulan bu 200 TL’lik haksız borcun tamamen iptal edilmesini ve özellikle özel numaralardan yapılan, kişisel bilgilerimi talep eden ısrarlı aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum.