Teminat Ve Puan Borca Sayılsın, Kartım Anında Kapatılsın Ve Arama Rahatsızlığı Sonlandırılsın

Yaklaşık 4,5 ay önce tom Bank’tan ön ödemeli kredi alışveriş kartı aldım. Kart için peşin olarak 2000 TL teminat yatırdım ve bu kartla yaklaşık 1945 TL civarında harcama yaptım. Ayrıca 150 TL civarında alışveriş puanı kazandım. Daha sonra kart bana cazip gelmediği için artık kullanmak istemediğimi ve hesabımın kapatılmasını talep ettim.

Benim mantığıma göre zaten 2000 TL teminatım ve üzerine kazanmış olduğum 150 TL alışveriş puanı bankanın elindeyken, bu tutarların borca sayılarak kartın kapatılması gerekiyordu. Ancak yaklaşık 4 aydır tarafıma sayısız telefon ve mesajla “borcunuzu ödeyin” şeklinde bildirim geliyor. Defalarca kez bankanızla çalışmak istemediğimi, blokede duran paramın borca sayılıp kartımın ve hesabımın tamamen kapatılmasını istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetleri ise buna rağmen 2130 TL yatırmam gerektiğini, ancak bu şekilde iptal edilebileceğini söylüyor. Oysa 2000 TL teminatım zaten bankanızın elinde duruyor ve ben bu paranın borca sayılarak kartımın kapatılmasını, hesabımın sonlandırılmasını ve artık aranmak istemediğimi açıkça ifade ediyorum.

Tom Bank’tan talebim, 2000 TL teminatımın ve kazanmış olduğum 150 TL alışveriş puanımın borca sayılarak kartımın ve hesabımın derhal kapatılması ve tarafıma yapılan telefon ve mesajlı rahatsızlıkların sonlandırılmasıdır.