to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4,5 ay önce tom Bank’tan ön ödemeli kredi alışveriş kartı aldım. Kart için peşin olarak 2000 TL teminat yatırdım ve bu kartla yaklaşık 1945 TL civarında harcama yaptım. Ayrıca 150 TL civarında alışveriş puanı kazandım. Daha sonra kart bana cazip gelmediği için artık kullanmak istemediğimi ve hesabımın kapatılmasını talep ettim.
Benim mantığıma göre zaten 2000 TL teminatım ve üzerine kazanmış olduğum 150 TL alışveriş puanı bankanın elindeyken, bu tutarların borca sayılarak kartın kapatılması gerekiyordu. Ancak yaklaşık 4 aydır tarafıma sayısız telefon ve mesajla “borcunuzu ödeyin” şeklinde bildirim geliyor. Defalarca kez bankanızla çalışmak istemediğimi, blokede duran paramın borca sayılıp kartımın ve hesabımın tamamen kapatılmasını istediğimi belirttim.
Müşteri hizmetleri ise buna rağmen 2130 TL yatırmam gerektiğini, ancak bu şekilde iptal edilebileceğini söylüyor. Oysa 2000 TL teminatım zaten bankanızın elinde duruyor ve ben bu paranın borca sayılarak kartımın kapatılmasını, hesabımın sonlandırılmasını ve artık aranmak istemediğimi açıkça ifade ediyorum.
Tom Bank’tan talebim, 2000 TL teminatımın ve kazanmış olduğum 150 TL alışveriş puanımın borca sayılarak kartımın ve hesabımın derhal kapatılması ve tarafıma yapılan telefon ve mesajlı rahatsızlıkların sonlandırılmasıdır.
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
15 Eylül 2025 tarihinde tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı teslim aldım. Kart limitinin açılması için en az 2.000 TL yatırmam gerektiği söylendi. Bu tutarı yatırdıktan sonra limitimin açılacağı belirtildi, fakat limit açılmadı. Sonrasında yatırdığım 2.000 TL’y...
Tom Bank’ten aldığım ön ödemeli kredi kartını 28.10.2025 tarihinde iptal ettim. Kartı iptal etmeme rağmen, kartımda bulunan 2000 TL blokeli ücretin iadesi 2 gündür tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 10 kez aradım ve her defasında “en kısa sürede aktarılacak” yanıtını aldım, fakat herhangi bir ...
Tom Bank tarafından verilen Hadi kredi kartı ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Aralık 2025 tarihinde Hadi kredi kartını aldım, 14 Aralık 2025 tarihinden itibaren de bu karta A101 kasasından yatırdığım 2.000 TL’yi kullanmaya başladım. Toplamda 1.985 TL harcama yaptım ve geriye 15 TL a...
Tom Bankası kredi kartımı aktif olarak kullanıyordum. Kartımdaki bir ödemeye itiraz etmek için çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, talebiniz alındı denildi ve herhangi bir uyarı yapılmadan, kartımın kapatılacağı bilgisi verilmeden kartım tamamen kapatılıp feshedildi. Bu olay yaklaşık 5 gün önce g...
Yorumlar