to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 1.000 TL Yıllık Üyelik Ücreti Tahsilatı Ve Tam İade Talebi
Hadi Black Kredi Kartı’mdan Ağustos 2026 döneminde 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Bu bedelin tarafıma haksız olarak yansıtıldığını düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerimde kayıt oluşturuldu ve iadenin olumlu şekilde sonuçlanacağı yönünde bilgi verildi. Buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Aidat kesilirken bana SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle borç gecikmeye düştü ve Findeks puanım etkilendi. Destek alamadığım için yıllık kart ücreti borcunu Eylül ayında ödemek zorunda kaldım. Üstelik tarafıma iadenin olumlu sonuçlanacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi, olumsuz sonuçlandığına dair bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi, sonucu ancak yeniden arayarak öğrenebildim. Sonrasında ise bana, kartı üç ay kullanmam halinde sadece 400 TL’lik kısmın iade edilebileceği şeklinde şartlı bir teklif sunuldu, yani ödemiş olduğum 1.000 TL’lik aidatın tamamının iadesi reddedildi. Yıllık üyelik ücretinin tamamının koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini, gecikmeye düşmem nedeniyle oluşan Findeks kaybımın dikkate alınmasını ve bu tür hatalı, eksik ve şartlı yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Beni arayıp hemen kapattılar resmen çaldırdırlar 5 saniye bile sürmedi çalması
