to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Kesilen 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Hadi Black Kredi Kartı kullanıcısıyım. 14 Temmuz tarihinde kredi kartı hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kart başvurusu sırasında böyle bir ücret alınacağı konusunda tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.
Ücreti fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın sunduğu avantajların bu ücreti karşıladığı söylendi. Ancak kartın sağladığı avantajlar son derece yetersizdir. Yüksek tutarlarda harcama yapılmasına rağmen sunulan nakit iade oranı yaklaşık yüzde bir seviyesindedir ve bu oran 1.000 TL’lik yıllık kart ücretini kesinlikle haklı kılmamaktadır.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, belirli bir süre boyunca her ay asgari bir harcama yapmam şartıyla kartıma kısmi iade yapılabileceği teklif edildi. Kart ücreti başvuruda açıkça belirtilmeden tahsil edilmişken, bu ücretin iadesi için müşteriye harcama şartı koşulması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Bilgilendirme yapılmadan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir koşul ileri sürülmeden kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
