to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Ve Black Kartların İzinsiz Kapatılması Ve 1.000 TL Aidat İadesi
T. O. M Bank bünyesindeki Hadi Kart ve Black Kart müşterisiyim. Kartlarımın ödemelerini her ayın 5’inde düzenli olarak yapmama rağmen yaklaşık 10 gün önce kartlarım bilgim ve onayım olmadan kapatıldı. Üstelik aidatsız denilen bu kartlardan, kapatılan Black Kartımdan kredi kartı aidatı adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapılmış.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun prosedürleri olduğunu söyleyip hiçbir açıklama yapmadılar. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen kartlarımın neden kapatıldığı ve nasıl olur da iznim olmadan 1.000 TL aidat çekildiği konusunda bilgilendirilmedim. Ayrıca bu sorunun çözümü için Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek ve süreci uzatmak istemiyorum.
Zorla alınan 1.000 TL’lik kredi kartı aidatının hesabıma iade edilmesini ve Hadi Kart ile Black Kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Kapatacağınız kartta aidat almak nedir? Maddem kapattınız insanları mağdur ediyorsunuz neden iade etmiyorsunuz? BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmadan buradan bu konu çözülsün lütfen
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
