to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kredi Kartına Haksız 1.000 TL Ücret Kesildi, Koşulsuz İade Talebi
T. O. M. Bank bünyesinde kullandığım Hadi Black kredi kartını alırken, kartın aidatsız olduğu yönünde bilgilendirilmeme rağmen, 08.07.2026 tarihinde kullanmaya başladığım bu karta ait ekstreme 17.08.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı/ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret bilgim ve onayım dışında kesilmiştir.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kesilen ücretin doğrudan ve koşulsuz nakit iadesi yerine, 12 ay boyunca her ay harcama yapmam şartıyla 100 TL bakiye olarak iade edileceği tarafıma iletilmiş ve bu şekilde sisteme tanımlama yapılmıştır. Aidatsız olarak sunulan bir karta sonradan bu şekilde ücret yansıtılması ve iadenin de harcama şartına bağlanması, Tüketici Kanunu açısından haksız şart niteliği taşımaktadır.
Son hanesi 1869 olan Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının, herhangi bir harcama veya kullanım şartına bağlanmadan, tek seferde nakit olarak ya da kredi kartı borcumdan mahsup edilmek suretiyle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
