to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Yansıtılan 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
T. O. M Bank Hadi Black kartımı yaklaşık iki aydan biraz uzun süre önce aldım. Kart başvurusu ve teslimi sırasında bana herhangi bir yıllık kart aidatı ya da kullanım ücreti bilgisinden bahsedilmedi, böyle bir ücret alınacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
5 Ağustos tarihinde, Temmuz ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti / kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Uygulamadaki kart hareketlerim ekranında da 3 Ağustos tarihli 1.000 TL “Yıllık Kart Ücreti” işlemi açıkça görünmektedir.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin ödenmesi gerektiği söylenerek iadem yapılmadı. Ancak kartı alırken bu ücretle ilgili hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart/kullanım ücreti kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
