to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Ve Getir Arasında İade Sorunu
Tom Bank Hafi kredi kartı ile yaptığım Getir alışverişimi iptal edip iade talep ettim. Karttan çekilen tutar ile iade tutarları farklı. Ekte resmi var. Aradaki tutara ne oldu diye Getir'e sordum. Getir görevlileri 'Biz iadeyi yaptık. Sorun bankanızda' dedi. Ben de konuyu Tom Bank destek maili aracılığı ile Tom Bank'a sordum. Getir 'Para iadesi yaptık' diyor ama çekilen tutar ile iade olan tutarlar farklı. Eğer Getir iadeyi tam yapmamışsa bana bilgi verin. Ben de Getir'i şikayet edeyim dedim.
Çünkü Getir'in iade kayıtlarını görme şansım yok ancak Tom Bank görebilir. Getir bana 'Biz iade ettik, konu bankanızla ilgili' dedi. Bu noktada doğal olarak kredi kartını bana veren banka Tom Bank direkt muhatap konumda. Tam üç mail attım ama neredeyse beş gün geçti. Hala Tom Bank bana bilgi dönmedi. Daha hakkımızı koruyamayan, iadelerimizi takip edemediğimiz, üçüncü tarafla yaşamanız muhtemel iade veya alınmayan hizmet için işlem itirazı gibi konularda yardım talebinize yanıt dönmeyen bir banka düşünün! İşte Tom Bank!
Tombank a gönderdiğim mail içeriği
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Halen çözüm sunmadınız. Halen mağduriyetimi giderilmesi. Dönem içi Kredi kartı harcamalarımı hesaplıyorum kalan limite bakıyorum açık ve net fark var! Hepsinin ekran dökümünü aldım. Tombank olarak slz bizim haklarımızı korumaktan uzaksınız. Isteksizsiniz. Üçüncü kişilere karşı bile bizi koruyamıyorsunuz bir de direk sizle sorun yaşasak vay halimize. Size sorgulamayan müşteri lazım. Kusura bakmayın o ben değilim.
Merhaba, Bizlere iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gerçekten hiçbir şekilde yanımda olmadınız bende mağazalarınızdaki hadi başvuru alanlarında bu deneyimlerimden bahsedeceğim. Siz ancak böyle hizmet edersiniz. Zaten bu kafayla da olduğunuz yerde sayarsiniz. İşlem itiraz nasıl olmaz. BDDK nasıl size izin veriyor. Ama hepsinin görsellerini hazırlıyorum BDDK ya sizi şikayet edeceğim.
Kredi kartına nasıl ödeme yapıyoruz