Hadi - Tombank Uygulamasında Limit Aniden Sıfırlandı Ve Mağdur Edildim

Tombank Hadi uygulaması üzerinden tarafıma 5.000 TL veresiye limiti tanımlandı. Bu limite güvenerek A101 mağazasında alışveriş yaptım fakat ödeme anında hiçbir açıklama yapılmadan limitim sıfırlandı ve kasada ödeme yapamaz duruma düşürüldüm. İnsanların içinde resmen mağdur edildim ve küçük düşürüldüm.

Müşteriye önce limit tanımlayıp güven verip, tam ödeme sırasında sistemi geri çekmek kabul edilebilir bir durum değildir. İnsanları alışveriş yaptırıp kasada ortada bırakmak finans hizmeti değil, tam anlamıyla güven kaybettiren bir sistemdir.

Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de verilen limitlerin arkasında duruluyor. Uygulamada kullanılabilir limit gösterip işlem anında sıfırlamak müşteriyi yanıltmaktır. Böyle ciddiyetsiz ve plansız bir sistem yüzünden insanların mağdur edilmesi gerçekten skandal.

Yaşadığım bu olay nedeniyle Tombank Hadi ve bu sistemi kullandıran taraflarla ilgili tüm yasal haklarımı değerlendireceğim. Ayrıca bu mağduriyeti sadece Şikayetvar’da değil, sosyal medya dahil her platformda detaylı şekilde paylaşacağım.