Hadi - Tombank Tombank'tan İzin Almadan Ekstreye Yansıtılan Akdi Faiz ve Cevapsız İtiraz

Tombank kredi kartı ekstreme Mart ve Nisan aylarında bilgim ve onayım dışında akdi faiz yansıtıldığını fark ettim. Mart ekstresinde 1.684,20 TL, Nisan ekstresinde ise 1.174,54 TL akdi faiz görünmektedir ve bu faizlerin neden uygulandığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Dijital bir banka olduğunuz için sadece müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapabildiğimden, çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Görüşme sonucunda 708259 numaralı talep kaydının oluşturulduğu söylendi, ancak bu kayıtla ilgili olarak bugüne kadar tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı. Hem iznim olmadan bu kadar yüksek tutarlarda akdi faiz yansıtılması hem de açılan kaydın sonuçlandırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Tombank’tan, Mart ve Nisan aylarına yansıtılan bu akdi faizlerin tüm detaylarıyla incelenmesini, haksız yere tahsil edilen akdi faiz tutarlarının derhal iade edilmesini ve 708259 numaralı kaydım üzerinden yapılan incelemenin sonucu hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.