to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Sorunum Halen Çözülmedi!
Yaklaşık 6 ay önce İzmir'de çıkardığım hadi Tam Kartımı iptal ettim ve o dönemde tüm borcumu ödedim. Kartım (numarası: 54187****5280) tamamen kullanımsız kaldı, herhangi bir işlem yapmadım. Ancak kartı iptal etmeme ve borcumu kapatmama rağmen, yaklaşık 2 aydır her 2-3 günde bir SMS yoluyla borç bildirimi almaya devam ediyorum. Başlangıçta küçük bir tutar olan borç, her mesajda artarak şu anda yaklaşık 500 TL'ye ulaştı.
Kartı çıkaran görevliyi aradım, çalıştığım yere gelip konuyu halledeceğini söyledi fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranıyorum ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Kartın iptal edildiğine dair herhangi bir onay veya belge de tarafıma iletilmedi.
Kartımın tamamen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan borcun silinmesini ve bu borç mesajlarının artık tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Leyla Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
