to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Katılım Bankası’nda yer alan “Hadi” katılım hesaplarımız arasında para transferi yapmak istediğimizde sistem sürekli “teknik hata” uyarısı vererek işleme izin vermemektedir. Yaklaşık 10 gündür devam eden bu sorun nedeniyle 511338, 511337, 511336, 511335, 507569, 507530 ve 501297 numaralı talepler ş* a** adına oluşturulmuştur.
Telefon, uygulama ve e-posta kanalları üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmemize rağmen tarafımıza net ve olumlu bir açıklama yapılmamış, hatta zaman zaman herhangi bir sorun olmadığı belirtilmiştir. Ancak aynı teknik hata devam etmekte ve “Hadi” hesabından “Hadi” hesabına transfer yapamamamız hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet doğurmaktadır.
Tom Katılım Bankası gibi bir finans kuruluşunda, bu kadar uzun süren ve defalarca iletilen bir teknik sorunun hâlâ çözülememiş olması ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması, müşteriye verilen değer ve profesyonellik anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Yaşadığımız bu aksaklık nedeniyle, ilgili teknik arızanın acilen tespit edilerek giderilmesini ve hesaplarımızın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyoruz. Sorunun kaynağı ve çözüm süreci hakkında da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.
Yaklaşık 10 gün önce Tom Bank Hadi hesabıma başka banka hesabımdan parça parça para transferi yaptım. Sonrasında bir arkadaşıma ödeme yapmak için EFT gönderdim, ancak bir süre sonra bu EFT iade oldu ve hemen ardından hesabıma kısıtlama getirildi. Kısıtlamanın nedeni olarak teyit telefonuna cevap ver...
25 Temmuz’dan bu yana Hadi Tombank mobil uygulamasında üyelik yükseltme işlemi yapmaya çalışıyorum. 2 hafta boyunca defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2222607733 numaralı hesabım için üç kez talep oluşturdum. Ancak her seferinde müşteri temsilcileri yeterli bilgiye sahip olmadıkla...
23 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden, ortak ATM’lerde QR kod ile para çekme ve yatırma işlemlerinde sürekli olarak sorun yaşamaktayım. 358084 numaralı müşteri temsilcisiyle yaptığım şikayet bildirimi sonrası, 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağme...
Tom Bank’te bulunan vadeli hesabımdaki paramı acil ihtiyacım nedeniyle vadesini bozarak kullanmak istedim, ancak banka buna engel oluyor. Yaklaşık 2 gündür vadeli hesabımı kapatıp içindeki tutarı normal hesabıma aktarmaya çalışıyorum, her denememde “teknik bir hatadan dolayı işleminizi şu anda gerçe...
Yorumlar