to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden, ortak ATM’lerde QR kod ile para çekme ve yatırma işlemlerinde sürekli olarak sorun yaşamaktayım. 358084 numaralı müşteri temsilcisiyle yaptığım şikayet bildirimi sonrası, 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, 16.09.2025 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece arada bilgilendirme mesajları gönderiliyor ancak 3 haftadır ATM’lerdeki para çekme ve yatırma problemi devam ediyor.
Sorunun tüm ortak ATM’lerde yaşandığını, ATM markasından bağımsız olarak tom Bank kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcileri ise konunun nedenini açıklayamıyor ve yeterli bilgi veremiyorlar. Bazen 5.000 TL yatırabilirken, bazen 10.000 TL çekebiliyorum, fakat çoğu zaman bu işlemleri gerçekleştiremiyorum. Sorunun tamamen rastgele ortaya çıkması ve 23 günde hâlâ çözülmemiş olması, bankacılık hizmetinin kalitesi konusunda ciddi endişeler oluşturmaktadır.
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerinden bugüne kadar herhangi bir çözüm önerisi veya açıklama almadım. Adım y. K. Olarak kayıtlıyım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
2025 Mart-Nisan aylarında T. O. M. Bank Hadi Kart’ı, çevremdeki insanların tavsiyesiyle ve market alışverişlerinde kullanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvurdum ve İstanbul’da kartımı aldım. 21.06.2025 tarihinde ilk defa 45 TL’lik bir harcama yaptım. Ancak bu harcamanın ekstresini aylardır ö...
Tom Bank Hadi Android uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Eski şifremi de uzun süredir kullanmadığım için hatırlamıyorum ve uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana çözüm merkezine mail atmamı söylediler. Belirttikleri şekild...
Tom Bank’ın Hadi mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi kartımın son 4 hanesi 2393 ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Eylül 2025 tarihinde, hesabıma “Kazanılan Nakit İade İptali” adı altında 500 TL’lik bir tutar yansıtıldı; oysa ben böyle bir nakit kazanç elde etmemiştim. 4 Ekim 2025’...
25 Temmuz’dan bu yana Hadi Tombank mobil uygulamasında üyelik yükseltme işlemi yapmaya çalışıyorum. 2 hafta boyunca defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2222607733 numaralı hesabım için üç kez talep oluşturdum. Ancak her seferinde müşteri temsilcileri yeterli bilgiye sahip olmadıkla...
22 Ağustos tarihinde Samsun Havza Halkbank şubesine ait S6611010 kodlu ATM’den QR kod ile kendi Tom Bank hesabıma 4100 TL yatırmak isterken, ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde Halkbank şubesine başvurduğumda, Tom Bank’ın b...
Yorumlar