to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Tombank Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Şifre Yenileme İle Telefon Güncelleme Talebi
Yaklaşık bir haftadır Hadi Tombank kredi kartım ve mobil bankacılık giriş işlemlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaram değiştiği için sisteme giriş yapamıyorum, aynı zamanda şifremi de unuttuğum için şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde de şifre istediği için çağrı merkezi üzerinden destek alamıyorum.
Kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmadığı için kimlik okutarak giriş yapma seçeneğini de kullanamıyorum. Bankanın fiziksel şubesi olmadığı için herhangi bir şubeye gidip yüz yüze destek alma imkanım da yok.
Kredi kartı borcumu ödeyebilmek için hesabıma para yatırdım, en azından asgari tutar kadar borcum için para bulunuyor; ancak mobil bankacılığa giremediğim için kart borcumu ödeyemiyorum. Bu durum hem gecikme faizi hem de sicilim açısından beni endişelendiriyor.
Mail yoluyla ve telefonla defalarca kez bankaya ulaşmayı denedim ancak yaşadığım erişim sorunu nedeniyle somut bir çözüm alamadım. Kart borcumu ödeyebilmem ve mobil bankacılığa tekrar erişim sağlayabilmem için telefon numaramın güncellenmesi, şifremle ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve bu sürecin acil olarak sonuçlandırılması konusunda destek talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sayın tombank yetkilileri SMS bildiriminiz ulaşmadı beni lütfen müşteri temsilcileriniz arayabilirmii ben arayamıyorum çünkü
