Hadi - Tombank Kredi Kartı Borç Görüşmesinde Saygısız Davranış

Tom Bank kredi kartı borcumla ilgili olarak 11:05 sularında e***Hukuk’ta çalışan bir bayan tarafından telefonla arandım. Önce borcumla ilgili bilgilendirme yaptı, ardından yardımcı olabiliyorlarsa borcumu 10 taksitte ödemek istediğimi kendisine ilettim.

Bu noktadan sonra konuşma üslubu tamamen değişti ve sanki borcum bankaya değil de şahsına varmış gibi, “Siz kullanırken böyle olacağını bilmiyor muydunuz, ilk defa mı banka ile çalışıyorsunuz? ” tarzında hesap sorar bir tavırla konuşmaya başladı. Ben de kendisine bana bu şekilde hesap soramayacağını söyleyince sinirlendiğini hissedip telefonu yüzüme kapattı.

Ben borcumu iyi niyetle ve imkânlarım elverdiği ölçüde ödemek isteyen bir müşteriyim. E***Hukuk tarafından aranmadan, doğrudan banka yetkilileriyle konuşarak eğer mümkünse borcumun 10 taksitte yapılandırılması konusunda bilgi almak ve anlaşmak istiyorum. Bu nedenle, tarafıma e*** Hukuk yerine Tommy Bank yetkilileri tarafından dönüş yapılmasını ve 0538 xxx xx 38 numaralı telefonumdan aranmayı rica ediyorum.