to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartlarımla ilgili yaklaşık 3 aydan uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Bankadaki hesaplarım iptal edildiği için kredi kartı borcumu ödeyemedim. Defalarca kayıt bırakmama rağmen sorun çözülmedi ve bu süreçte son ödeme günü de geçti.
Daha sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana, kredi kartı üzerindeki numaradan ödeme yapmam gerektiği söylendi. İki adet kredi kartım olmasına rağmen sistemde tek limit 10.000 TL olarak görünüyordu. Ben de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, üzerinde numara yazan karta 10.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen daha sonra tarafıma 11 bin tl üzeri borcunun hâlâ göründüğü ifade edildi.
Ödememi eşimin hesabından yaptım ve dekontum mevcut, ayrıca bankanın sisteminde de bu ödemenin görüldüğü tarafıma bildirildi. Buna rağmen hâlâ borçluymuşum gibi işlem yapılması ve net, açıklayıcı bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona anlık cevap veremeyince görüşme yüzüme kapatıldı.
Sakarya’da yaşayan bir müşteriniz olarak, T. C. Kimlik numaram 605*****350 ile kayıtlarıma ulaşılıp yapılan ödemenin doğru karta ve tutara göre işlenmesini, fazla veya hatalı görünen borcun ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişinin en kısa sürede beni aramasını ve sürecin tarafıma açıkça izah edilmesini istiyorum.
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulama ile yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için kart ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca anlattığımda, gecikme olsa bile sorun olmayacağını, bunu düzelteceklerini söylediler; ancak buna rağm...
Tom Bank’ın ön ödemeli kredi kartı müşterisiydim. 1850 6651 32 numaralı kaydım üzerinden daha önce de mail yoluyla şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ocak ayından bu yana devam eden bir sorun yaşamaktayım. Daha önce sizden aldığım ön ödemeli...
Tom Bankası ile yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyet ve sorumsuzluk örneğidir. Banka, hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan hesabıma para girişini kapatmıştır. Hesabıma para gönderimi engellendiği için kredi kartı borcumu ödemem fiilen imkansız hale gelmiştir. Bu dönemde banka kartım da kayıp ol...
Tom Bank’a ait kredi kartım 09.04.2026 tarihinde aktif hale gelmesine rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 29.04.2026 tarihinde banka tarafından iptal edildi. Kart iptal edildikten sonra borcumu ödemek istediğimde ise mobil uygulamada “teknik bir sorun” nedeniyle ödeme alınamadığına dair uyarı...
Yaklaşık 1 yıl önce Tom Bank’ta müşteri oldum, ancak kredi kartım olduğunu bilmiyordum. Bunu fark eder etmez kartı ve hesabı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım, bana kartın kapatıldığını söylediler. Bunun üzerine kartı attım ve şifreleri de unuttum. Aradan 1 yıl geçtikten sonra hesabın ve...
Yorumlar