to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Yeniden Yapılandırma Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımın borcunu 33 gündür yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle düzenli ödeyemiyorum. Yasal takibe düşmeden borcumu kapatabilmek için kart borcumu yapılandırmak istedim ancak telefon görüşmelerimde talebim “uygun bulunmamıştır” denilerek reddedildi ve neden uygun bulunmadığı konusunda da bana net bir gerekçe sunulmadı.
Şu an Hadi kredi kartımdan toplam 65.320 TL borcum bulunuyor ve borcumu ödemek, bankaya karşı sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum. Gelir durumuma uygun bir taksitlendirme planı yapılması halinde borcumu düzenli bir şekilde ödeyebileceğimi açıkça ifade etmeme rağmen yapılandırma talebim dikkate alınmadı.
Hadi kredi kartı borcumun, yasal takibe düşmeden makul ve uzun vadeli bir ödeme planıyla yeniden yapılandırılmasını, ödeme kolaylığı sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, 895392 numaralı bildirimime ilişkin yapılandırma talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletilmiştir. Ancak mevcut ödeme güçlüğüm nedeniyle borcumu mevcut ödeme planıyla düzenli şekilde sürdürmem mümkün değildir. Ben borcumu ödemekten kaçınmıyorum; aksine, ödemelerimi sürdürülebilir şekilde yapabilmek için yapılandırma talep ediyorum. Bu nedenle talebimin mevcut malı durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse alternatif bir ödeme planı veya yapılandırma seçeneği sunulmasını rica ediyorum. Yapılandırma sağlanması halinde borcumu düzenli şekilde ödemeye devam etmek istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını önemle rica ederim. Saygılarımla,
