to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Kredi Kartı Aidatı Yanıltması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Tombank kredi kartını yaklaşık 4 ay önce A101 şubesi üzerinden alırken, özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve “kart aidatı yok” denilerek tarafıma kart verildi. Ancak Haziran 2026 döneminde ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu tutarın iadesi için bankayla görüştüğümde, aidatın verilmesi gerektiğini söyleyerek adeta baskı yapıldı ve itirazım dikkate alınmadı. Hem başta “aidat yok” denilerek yanıltılmam hem de sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın zorunlu gibi dayatılması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve aldatılmış kişi gibi hissediyorum. Mecburen bu aidatı ödedim ve yaşadığım güvensizlik sebebiyle kartımı da iptal ettirdim.
Başvurum sırasında bana söylenenin aksine kart aidatı alınması ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ödemek zorunda bırakıldığım 1.000 TL kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Firma şikayetim üzerine hemen geri dönüş yaptı ve iade gerçekleşti. Bu kadar hızlı olacağını düşünmemiştim açıkçası. Firmaya hızlı geri dönüşleri ve çözümcü davranışları için teşekkür ederim.
