to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kart Aidatı Bilgisi Ve Haksız Ücret İade Talebi
A101 Senirkent Büyükkabaca şubesinden Mart 2026 tarihinde Tombank a. Ş. Hadi Black Kart için yönlendirildim. Kartla ilgili kampanyalar anlatılırken özellikle kart aidatı olmadığı söylendi ve bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım. Ancak daha sonra kartı kullanmaya başladıktan sonra 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
A101 çalışanı açısından bir problem yaşamamama rağmen, Tombank a. Ş. Tarafından anlatılan kampanyaların gerçeği yansıtmadığını, özellikle “aidat yok” bilgisinin yanlış verilmiş olmasını kabul edilemez buluyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aidat iadesinin mümkün olmadığı söylendi.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere alınan 1.000 TL kart aidatı ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ramazan M., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
