Hadi - Tombank Hiç Bekletilmeden Derhal Hesabıma Aktarılmasını Talep Ediyorum

İzmir Karşıyaka Yeni Girne Medical Park Hastanesi acil bölümünde bulunan Yapı Kredi bankamatiğinden, 4 Aralık 2025 gecesi saat 01.18 sularında QR kod ile Tom Bank hesabıma TR490021300000126939****01 IBAN’ına 1.200 TL para yatırdım. ATM’den para çekildi, işlem tamamlandı ve elime işlem fişi verildi ancak yatırdığım 1.200 TL Tom Bank hesabıma geçmedi.

Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Benden ATM’den aldığım fişte yer alan tüm bilgilerin paylaşılması istendi, ben de fiş üzerindeki tüm bilgileri eksiksiz olarak ilettim. İnceleme yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafıma mesaj gönderileceği söylendi. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ne hesabıma para aktarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Bir haftadır hesabıma geçmeyen bu para benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve paramın adeta hiç edildiğini düşünüyorum. Yıllardır farklı bankalarla işlem yapıyorum, hiçbirinde böyle bir para kaybı veya bu kadar uzayan bir inceleme süreci yaşamadım, sadece Tom Bank ile bu sorunu yaşıyorum.

4 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi ATM’sinden Tom Bank hesabıma yatırdığım 1.200 TL’nin acil olarak ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni ve paramın bir haftadır nerede bekletildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Tom Bank’ı kullanmaktan son derece pişman olduğumu ve çevremde hiç kimseye bu bankayı tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Aksi takdirde hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Tombank hesabıma yatırdığım 1.200 TL bir haftadır hâlâ hesabıma geçmedi ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. 4 Aralık gecesi saat 01.18’de İzmir Yeni Girne Medical Park Hastanesi’nin içindeki Yapı Kredi ATM’sinden TR4900213000001269****0001 IBAN’lı Tombank hesabıma 1.200 TL yatırdım ancak para bakiyeme yansımadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, Yapı Kredi bankamatiğinden aldığım fişteki tüm bilgileri paylaştım. Buna rağmen bana “size mesajla geri dönüş yapılacak” denildi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir mesaj aldım, ne arandım ne de param hesabıma yatırıldı. Bu süreçte paramın bir haftadır faizsiz bir şekilde nerede tutulduğunu sorguluyorum ve bu durum benim için son derece çirkin ve kabul edilemez.

Ben sadece kendi hesabıma yatırdığım 1.200 TL’yi acil olarak bakiyemde görmek istiyorum. Derhal 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Tom bank tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Önce kendi hesaplarım arasında erişimi engellediler, para transferi yapamadım ve bu nedenle kredi kartımın ödemesini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine 4 Aralık saat 01.18’de Yapı Kredi bankamatiğinden Tombank hesabıma 1.200 TL para yatırdım, fişim de hâlâ elimde olmasına rağmen yatırdığım para 5–6 gündür hesabıma geçmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bankamatiğe ait fişte yazan tüm bilgileri telefondaki görevliye verdim. Bana bu bilgileri müdürlüğe ileteceklerini, sistem üzerinden talebimi kaydettiklerini ve bana mesajla geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de 1.200 TL’lik tutar hesabıma geçti.

Dijital bankacılıkta hız iddiasında bulunan bir kurumun, müşterisinin parasını günlerce hesabına yansıtmaması kabul edilemez. Kredi kartı borcumu kapatmaya çalıştığım, maddi olarak sıkıntı yaşadığım bir dönemde kendi param olmasına rağmen erişemiyorum ve bu süreçte mağduriyetim katlanarak artıyor.

Yatırdığım 1.200 TL’nin, Yapı Kredi ATM’sinden yapılan 4 Aralık tarihli işlem baz alınarak, hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini şiddetle talep ediyorum.

Tombank yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Önce kendi hesaplarım arasında erişim engeli koyulduğu için diğer hesabımdan Tombank hesabıma para gönderemedim ve bu nedenle kredi kartı ödemem gecikti. Bunun üzerine 4 Aralık gecesi saat 01:18’de Yapı Kredi Bankası bankamatiklerinden birinden Tombank hesabıma 1200 TL para yatırdım. Ancak bu para ATM’den yatırmış olmama rağmen 4 gündür hesabıma geçirilmedi ve o günden beri mağdur ediliyorum.

Şu an ciddi maddi sıkıntılar yaşadığım bir dönemdeyim ve bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen parama ulaşamıyorum. Bir banka normalde yatırılan parayı anında hesaba aktarırken, güya global teknolojide kendini çok hızlı gösteren Tombank son derece yavaş davranıyor ve müşterilerini mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp istenen tüm bilgileri eksiksiz verdim ve paranın hesabıma geçmesini talep ettim. Bana mesaj ile geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Paramın nerede olduğunu bilmeden beklemek, “acaba param kendi kafalarına göre mi işletiliyor” diye düşünmeme sebep oluyor. Hiçbir bankada bu kadar yavaş, sorumsuz ve müşteriye karşı bu kadar saygısız bir yaklaşım görmedim. Mevcut kredi kartı ödemelerimi bitirdikten sonra Tombank ile olan tüm ilişkimi keseceğim  . Yapı Kredi ATM’sinden yatırdığım 1200 TL’nin derhal tespit edilip eksiksiz bir şekilde Tombank hesabıma aktarılmasını ve gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Tombank yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Önce kendi hesaplarım arasında erişim engeli koyulduğu için diğer hesabımdan Tombank hesabıma para gönderemedim ve bu nedenle kredi kartı ödemem gecikti. Bunun üzerine 4 Aralık gecesi saat 01:18’de Yapı Kredi Bankası bankamatiklerinden birinden Tombank hesabıma 1200 TL para yatırdım. Ancak bu para ATM’den yatırmış olmama rağmen 4 gündür hesabıma geçirilmedi ve o günden beri mağdur ediliyorum.

Şu an ciddi maddi sıkıntılar yaşadığım bir dönemdeyim ve bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen parama ulaşamıyorum. Bir banka normalde yatırılan parayı anında hesaba aktarırken, güya global teknolojide kendini çok hızlı gösteren Tombank son derece yavaş davranıyor ve müşterilerini mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp istenen tüm bilgileri eksiksiz verdim ve paranın hesabıma geçmesini talep ettim. Bana mesaj ile geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Paramın nerede olduğunu bilmeden beklemek, “acaba param kendi kafalarına göre mi işletiliyor” diye düşünmeme sebep oluyor. Hiçbir bankada bu kadar yavaş, sorumsuz ve müşteriye karşı bu kadar saygısız bir yaklaşım görmedim. Mevcut kredi kartı ödemelerimi bitirdikten sonra Tombank ile olan tüm ilişkimi keseceğim ve bu bankayı kimseye tavsiye etmiyorum. Yapı Kredi ATM’sinden yatırdığım 1200 TL’nin derhal tespit edilip eksiksiz bir şekilde Tombank hesabıma aktarılmasını ve gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.