Kredi Ödememi Yapamıyorum Hesapta Para Olmasına Rağmen Bloke Sorunu Yaşıyorum

Tom Bankası’ndan kullandığım krediye ilişkin ödeme günümden iki gün geçtiği halde, hesabıma yeterli miktarda para yatırmama rağmen kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. 651 TL olan kredi borcum için önce 652 TL, ardından da 2 TL daha yatırdım; şu anda hesabımda 654 TL bulunuyor. Ancak banka hesabıma bloke koymuş durumda. Ne banka krediyi tahsil ediyor ne de ben manuel olarak ödememi yapabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve gün içinde kontrol etmemi, sistemin otomatik olarak tahsilat yapabileceğini söylediler. Ancak iki gündür herhangi bir gelişme olmadı, her gün hesabıma faiz ekleniyor ve kredi notum düşmeye devam ediyor.

Kredi kartımda herhangi bir sorun yok, fakat kredi ödememi bu şekilde gerçekleştiremiyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kredi sözleşmem hâlâ aktif ve düzenli olarak kullanıyorum.

Tom Bankası’ndan beklentim, kredi ödemesi için koyulan blokenin kaldırılması ya da kredi tutarının hesabımdan çekilerek borcumun kapatılmasıdır. Aksi halde her geçen gün haksız yere faiz işliyor ve kredi notum olumsuz etkileniyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.