to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Uygulamasında Kartlarım Ve Kredilerim Servis Dışı Kaldı İşlem Yapamıyorum
Bir haftadır Tombank dijital bankacılık uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Geçen hafta hiçbir gerekçe olmadan uygulamaya girişim kısıtlandı ve günlerce uğraşmamız sonucunda bu kısıtlama kaldırıldı. Ancak dün itibariyle hesabıma EFT alamamaktayım ve hem kredi kartım hem de banka hesap kartım “servis dışı” olarak görünmekte, hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde banka hesap kartımı görüntüleyemiyor, kredi kartımla işlem yapamıyorum; kartlarım aktif durumda görünmüyor.
Ayrıca, uygulamaya giriş kısıtlandığında tanımlı olan taksitli alışveriş kredim ve veresiye kredim de uygulamaya tekrar girişim sağlandığında sıfırlanmış olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mailler gönderdim fakat hiçbir yanıt alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir haftadır sürekli olarak bu mağduriyeti yaşamaktayım ve gecikmiş hiçbir borcum yoktur.
Hesabımın ve kartlarımın tekrar aktif hale getirilmesini, tanımlı olan kredi limitlerimin açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1756 2482 39.
Bu uygulama kadar insanı yoran uğraştıran başka hiçbir uygulama yok hiçbir bilgi sahibi olmayan insanları telefon başına oturtmuşlar kendim onlardan daha çok bilgiye sahibim her şeyi kendim söylüyorum kendim yönlendiriyorum. Nedensiz ve sebepsiz yere kredi kartımı ve banka kartımı banka kararı girince iptal etmiş neyi dayanarak iptal etmiş bunun cevabını bekliyoruz onun bir cevabı yok tüm sistemlerde bu kartlarım kayıtlı ve beni inanılmaz mağdur etmiş durumdalar yeniden başvuru yapıp alabilirsiniz kartlarınızı diyorlar tamamda var olan kartlarımı neden iptal Edip yeniden başvuru yapıyorum ben onu anlamadım Bir dünya dilekçe yolluyoruz ortada bir muhatap yok karşılık yok cevap yok papağan gibi aynı cevaplar ben daha çok bilgiye sahibim oradakilerden. Kredi kartım ve banka kartım iptal edilmiş nedensiz ve sebepsiz yere hesabıma EFT alamıyorum ve hiçbir şekilde cevap da alamıyorum
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Defalarca mail yolladım müşteri hizmetlerinden telefonla sesli talep ilettim neredeyse bir ay olacak hala çözülmedi. Buraya yazdığım şikayete bile on gün sonra cevap veriyorsunuz ve hala çözümlenmiş hiçbir şey yok
Neredeyse bir ay olmasına rağmen hesabıma hala kullanamıyorum hesabıma ne EFT geliyor ne de para yatır biliyorum ve kullanmış olduğum taksitli alışveriş kredim ve veresiye kredinin günü gelmiş durumda ve aynı zamanda kredi kartımda bloke edildiği için onu da kullanamıyorum ve kredi kartı borcum da bulunmakta son ödeme günleri geldi ve ödeme yapamıyorum faize girecek Hala bir gelişme yok hala bir sonuç yok
Ödemelerimiz son günü gelmiş olmasına rağmen hala bir çözüm bulunamadı için şikayetimi CİMER’e aktarmış bulunmaktayım
