to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 21500 TLye El Kondu Mağduriyetim Giderilmiyor
Tom Bank hesabıma para yatırmak için ATM'den işlem yaparken 21.500 TL param ATM tarafından alıkonuldu. Bu işlemi müşteri hizmetleriyle birlikte yaptık. Bana günlük 5.000 TL sınırı olduğu söylenmedi, yatıracağım miktarı da belirttim. Kartla denedik, olmadı; kare kodla yapmamı söylediler. Yapı Kredi ATM'sinden işlem yaptık ve bugün hem veresiye kredimin hem de diğer kredi kartlarımın son günüydü. O parayla ödemelerimi yapacaktım. Şimdi bana 10 gün süreceği söyleniyor, müşteri temsilcisi ise ertesi gün geçeceğini belirtmişti. Borç alıp ödemelerimi yaptım, şimdi ise işlemin uzun süreceği söyleniyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle bir bankacılık sistemi olamaz. Acil olarak paramın iadesini talep ediyorum. Bu konuda çok fazla kayıt oluşturdum, sizin yüzünüzden KKB notum düşecek. Acil çözüm bulun ya da kredi kartı limitimi artırın ki aldığım borçları ödeyebileyim. İnsanların paralarına el koyup 10-15 gün işlem süresi demeniz kabul edilemez. Bir günlük borç alıp ödememi yaptım, acil çözüm bekliyorum. Aksi halde hukuki haklarımı arayacağım. Tüm şikayet platformlarında bu durumu paylaşacağım. Böyle mağdur edilmeye ve strese sokulmaya hakkınız yok, acilen telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.08.2025 tarihinde, Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi Belcıum AVM önündeki Yapı Kredi Bankası ATM’sinde, t. O. M. Katılım Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi kartıma para yatırmak isterken 21.500 TL tutarındaki parama ATM tarafından el konuldu. İşlemi önce bankamatik kartımla denedim, ancak başarısız oldu; müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle kare kod ile işlem yaptım. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kredi kartı borcumu ödemek için yatırdığım bu paranın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum, borcumu ödeyemedim ve limit artırımı talebim de reddedildi. Bu süreçte bana sadece başvuru kayıt numaraları (333907, 334000, 336907) ile bilgilendirme mesajları gönderildi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.
Acilen ve ivedi bir şekilde 21.500 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
20 GÜ oldu neredeyse ne paramı verdiniz ne aradınız haklarımı sonuna kadar hukuk önünde arayacağım beni mağdur ettiniz
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Beni hiç kimse aramadı gelen mail başvurunuz inceleniyor neredeyse 2 ay oldu hala paramı vermediniz paramı verin sizin gibi sistemsiz ilgisiz bir bankayla çalışmak istemiyorum het yerde paylaşacağım insanlar mağdur olmasın
