to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Herhangi Bir Somut İşlem Yapılmamıştır
T. O. M. Katılım Bankası müşterisi olan, 5074***8231 numaralı hat sahibi annem n** e*** 12.07.2026 tarihinde vefat etmiştir. Vefat sonrası bankanız nezdindeki hesaplarının ve kredi kartının kapatılması, ayrıca varsa kredi ve kart borçlarının tarafımızca ödenerek sürecin resmi olarak neticelendirilmesi için başvuruda bulundum.
Tarafımdan ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi (veraset ilamı) eksiksiz şekilde bankanıza iletilmiştir. 16.07.2026 tarihinden bu yana hem e-posta hem de bankanızın iletişim mesaj bölümü üzerinden başvuru yapmama rağmen herhangi bir somut işlem yapılmamış, sadece 841017 kayıt numarası ile başvurumun alındığı bilgisi verilmiştir. Aradan geçen süreye rağmen ne hesap ve kartlar kapatılmış ne de borç ve bakiye durumuna ilişkin tarafıma yazılı bir bilgilendirme sağlanmıştır.
Merhumenin hukuki ve finansal işlemlerini tamamlayabilmem ve mirasçılar olarak ileride mağduriyet yaşamamamız için, n** Er*** adına kayıtlı tüm hesap ve kredi kartlarının ivedilikle incelenerek kapatılmasını, varsa borçların tarafıma bildirilmesini ve bu sürece ilişkin yazılı bilgilendirmenin ivedi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
