Kredi Kartı Ve Hesap Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Ödeme Yapamıyorum

T. O. M. Katılım Bankası A. Ş. nezdindeki kredi kartım ve hesabım, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve açıklama yapılmadan kapatılmıştır. Kredi kartımın limite takılması normal kabul edilebilir; ancak aktif olarak kullandığım hesabımın da kapatılmış olmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Mevcutta kredi kartı borcum bulunmasına rağmen, hesabım kapalı olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Hesabıma ve kredi kartıma gönderdiğim tüm ödemeler iade olarak geri dönüyor. Yaklaşan son ödeme tarihim 15.04.2026 olup, param olmasına rağmen sadece bu sebeple ödeme yapamıyor olmak beni mağdur etmektedir ve sicilimin bu nedenle bozulmasını kesinlikle istemiyorum.

Yaşadığım bu durumu yaklaşık üç gün önce tesadüfen fark ettim; öncesinde banka tarafından SMS, e-posta veya çağrı yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturuldu, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Borçlarımı zamanında ödeyebilmek ve sicilimin zarar görmemesi için hesabımın ve kredi kartı borcu ödemelerimin derhal açılarak kullanılabilir hâle getirilmesini, en azından borç ödeme işlemini yapabileceğim bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.