Havale Tutarı Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hadi Tom Bank hesabıma bugün saat 19.45 civarında farklı bir banka üzerinden IBAN’ıma yaklaşık 200 TL tutarında para transferi yapıldı. Gönderen arkadaşımın hesabından para çıkışı olmasına rağmen, bu tutar Hadi Tom Bank üzerindeki hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

İşlem için kullanılan IBAN, Hadi Tom Bank uygulamasında kullandığım kendi IBAN’ımdır. Elimde arkadaşımın yaptığı işleme ait ekran görüntüsü mevcuttur. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Arkadaşımın hesabından çıkan bu tutarın en kısa sürede Hadi Tom Bank hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu sorunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.