to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcuma Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Hadi Tombank kredi kartıma ait borcumu yaklaşık bir buçuk aydır maddi durumum el vermediği için ödeyemiyorum. Normalde kart borcum yaklaşık 35.000 TL iken, şu anki ekstrem yaklaşık 38.350 TL civarına yükseldi.
Bugün bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kart borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Devletimizin sağladığı yasal düzenleme kapsamında borcumun taksitlendirilerek yapılandırılmasını istedim. Ancak görüşme sırasında tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan, kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı söylendi ve talebim reddedildi.
Gelirim şu an tüm borcu tek seferde kapatmaya uygun olmadığı için, borcumun yasal düzenlemedeki esaslara uygun şekilde makul taksitlere bölünerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Doğacak İcra Gibi tüm olmuşuz sonuçlardan ve zararımdan tom'bankın sorumlu olacağını bildiriyorum.
Sevgili Soner Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
