Hadi Kredi Kartım Aniden Feshedildi, 16.000 TL Fazla Ödeme Erişilemiyor

Tombank’ın Hadi kredi kartını uzun süredir düzenli ve eksiksiz olarak kullanıyordum, bütün ödemelerimi zamanında yapıyordum. Son ekstrem geldiğinde asgari ödeme tutarı 3.960 TL olmasına rağmen kartımı daha rahat kullanabilmek için 19 Eylül’de hesabıma 17.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin yaklaşık 16.000 TL’lik kısmı fazla ödeme niteliğindeydi.

Ancak bu ödemenin üzerinden sadece bir gün geçtikten sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma önceden bilgi verilmeden kredi kartım banka tarafından feshedildi. Müşteri iletişim merkeziyle yaptığım görüşmelerde ve bankaya gönderdiğim e-postalarda fesih sebebini sorduğumda, sadece “banka politikası” denilerek genel ve soyut bir ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Kart iptal edildiğinde karttan kaynaklı vadesi gelmiş bir borcum bulunmuyordu, bir sonraki ekstreye kadar olan tüm borçlarımı ödemiştim.

Buna rağmen kartın feshi sonrasında, içeriye fazla yatırmış olduğum yaklaşık 16.000 TL tutarındaki paramı sistemde “kalan borç” gibi göstererek bloke ettiler ve parama fiilen el koydular. Henüz vadesi gelmemiş, taksitli alışverişlerden kaynaklanan toplam yaklaşık 29.000 TL’lik borcum bulunmakta, bu borç taksit taksit vadesi geldikçe ödenecek nitelikteyken, fazla yatırdığım tutar şu an hesabımda erişemediğim bir şekilde bekletilmekte.

Herhangi bir kusurum veya eksikliğim olmamasına rağmen, tek taraflı ve ani fesih kararı ile mağdur edildim. Bu nedenle BDDK’ya, CİMER’e ve TKBB’ye resmi şikayet başvurularında bulundum ve süreçlerin sonuçlanmasını bekliyorum. Bankanın, kartı keyfi şekilde kapatmak yerine, fazla yatırmış olduğum yaklaşık 16.000 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.