to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartı Kampanyasındaki İade Hesaba Yatırılmadı
Tom Bank’ın Hadi kredi kartını ilk aldığımda, 450 TL’lik alışverişe 150 TL iade ve ayrıca yüzde 10 iade kampanyası olduğu söylendi. Mart ya da nisan ayında Hadi kredi kartımla A101’den yaptığım alışveriş bu kampanya kapsamında olmasına rağmen, ne 150 TL’lik iade ne de yüzde 10’luk iade hesabıma yatmadı.
Bu durum üzerine bankayı iki kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri ekstreyi ödedikten sonra iadenin yatacağını, diğeri ise iadenin ayın 11’inde yatırılacağını söyledi. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Kartı özellikle bu kampanyadan faydalanmak için aldım ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak ettiğim tüm iadelerin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Manavgat Yayla Mahallesi’nde, Barbaros Caddesi yanında bulunan A101 şubesinde bana Tom Bank kredi kartı tanıtıldı. Kartı alırken özellikle aidat olup olmadığını sordum ve herhangi bir kart aidat ücreti olmadığı açıkça söylendiği için güvenip kartı kabul ettim.
Kartı Mart ayında aldım ve yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak bu alışverişin iadesi de hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna ek olarak, daha bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen 27 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Hem satış esnasında bana söylenenlerle tamamen çelişen bu durumdan hem de çok yüksek bir kart aidatı kesilmesinden dolayı mağdur edildim. Tom Bank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kart aidatının hiçbir şekilde iade edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle alınan 1.000 TL’lik kart aidatının ve kartla yaptığım 700 TL’lik alışveriş iadesinin tarafıma geri ödenmesini, kartın aidatsız olacağı yönündeki taahhüde uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu ücretler iade edilmediği takdirde, bankanızla çalışmak istemediğim için kredi kartımı kapattıracağımı bildiriyorum.
Sevgili Leyla N., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 20.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
