Tom Bank Hadi Kredi Kartı Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Tom Bank Hadi kredi kartımla katıldığım, A101 ve tüm marketlerde geçerli olan “bir ekstre döneminde 10.000 TL market alışverişine 1.000 TL iade” kampanyasından hak etmiş olmama rağmen, belirlenen sürede iade yapılmadı. Son ekstre ödememi 15.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve kampanya şartlarına göre iadenin bu tarihten itibaren 5 iş günü içinde kartıma yansıtılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bir ekstre döneminde 10.000 TL market harcaması yaptım ve kampanya gereği 1.000 TL iadenin kartıma yatırılmasını bekliyorum. Bu süreçte Tom Bank ve Hadi müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım; her seferinde şikayetimin devam ettiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de iade gerçekleşti.

Ben kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve bu kampanyayı kullanmaya devam etmeyi de düşünüyorum. Bu nedenle hak etmiş olduğum 1.000 TL iadenin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.