to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartı Borçlandırma Ve Nakit İade Sorunu
Tom Bank’tan almış olduğum Hadi kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartı ilk aldığımda içinde limit olmadığını söylediler. Bunun üzerine IBAN ile kartıma 2.500 TL para gönderdim. Bana, Hadi kartıyla A101’den harcama yaparsam 400 TL Nakit iade kazanacağım söylendi.
25 Aralık tarihinde kartıma gönderdiğim bu parayı kullanmaya başladım ve kendi gönderdiğim 2.500 TL’nin 2.000 TL’lik kısmını harcadım. Buna rağmen bana 2.000 TL borç çıkarıldı ve ayrıca vaat edilen 400 TL Nakit iade de hiç kartıma yansımadı. Yani hem kendi yatırdığım parayı harcamama rağmen borçlandırıldım hem de kampanya iadesi yapılmadı.
Bu işlemlerle ilgili olarak elimde dekont ve kayıtlar mevcut. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım. Haksız yere çıkarılan 2.000 TL borcun acilen iptal edilmesini, kendi yatırdığım paranın kullanımının borç gibi yansıtılmamasını ve kampanya kapsamında vaat edilen 400 TL Nakit iadenin tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sevgili Narin A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Narin A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
