to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kart Kampanyasında 1.000 TL Ödülüm Tanımlanmadı Ve Şeffaflık Talep Ediyorum
Tom Bank’ın Hadi Kart kampanyasında 5 kez market harcaması yaparak 1.000 TL ödül kazanma hakkım vardı. Kampanya kapsamında istenen işlem sayısını tamamladım, harcama tutarlarım da kampanya limitinin üzerinde olmasına rağmen ödülüm hesabıma tanımlanmadı.
Harcamalarımı markette yapmama rağmen iş yerinin pos cihazında “çeşitli gıdalar” posu kullanıldığı ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Kampanyaya katılırken bu şekilde bir kısıt veya böyle yoruma açık bir detay tarafıma açık ve net şekilde belirtilmemişti.
Kampanya koşullarını sağladığımı düşünmeme rağmen ödülümün tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Yapmış olduğum harcamaların kampanyaya dahil edilerek 1.000 TL ödülümün tarafıma yüklenmesini ve bu tür kampanya koşullarının daha şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
