to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kredi Kartında Onaysız Yıllık Ücret 1.000 TL İadesi Talebi
Hadi Bank’a ait Hadi Black kredi kartım 03 Eylül 2026 tarihinde kullanıma açıldı, henüz 2 ay bile dolmamışken 13 Ekim 2026 tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL yansıtılmıştır.
Bu işlem üzerine 14 Ekim 2026 tarihinde bankanızla iletişime geçtiğimde, bu ücretin sözleşmede yer aldığı ve bu nedenle iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ancak tarafıma sunulan sözleşmede bu şekilde bir yıllık kart ücreti maddesi bulunmamaktadır ve kart çıkarılırken de bu ücretle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Kullanıma açılalı çok kısa bir süre olan kartımdan, açıkça onaylamadığım ve sözleşmede de açıkça yer almayan bu 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tombank kredi kartım 03 Eylül tarihinde aktif hale geldi ve eylül ayı içinde banka temsilcisiyle telefonla görüşerek yakıt alışverişine %10, market harcamalarına %10 kampanyasına katılımımın sistem üzerinden yapıldığını telefonda birlikte sağladık. Görüşmenin ertesi günü kampanya koşullarına uygun olacak şekilde alışverişlerimi gerçekleştirdim ancak kazanmam gereken tutar hesabıma yatmadı.
Bunun üzerine bankaya talep ilettiğimde, telefondaki görevli kampanyalara hiç katılmadığımı iddia etti. Oysa kampanya katılımımı bizzat banka temsilcisiyle görüşme sırasında, onların yönlendirmesiyle ekrandan tamamlamıştım. Buna rağmen hak etmiş olduğum kampanya tutarı tarafıma ödenmedi ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Kampanya katılımımın, temsilciyle yaptığım telefon görüşmesinin ve ilgili tarihlerin sistem kayıtlarından kontrol edilmesini, kampanyadan kazandığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
