to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kart Teslimatında Banka Ve PTT Arasındaki Talimat Sorunu
Tombank’tan başvurduğum Hadi Black Kart’ın teslimat sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 18 gün önce başvurduğum kartımın banka tarafından adres değişikliği yapıldığı iddia ediliyor, ancak PTT ile görüştüğümde 6567612528987 numaralı gönderi için kendilerine herhangi bir talimat iletilmediği söyleniyor. Kartımın 15 gündür PTT’de beklediği ifade edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmıyor.
Banka kartımın adresinin güncellendiğini söylüyor, PTT ise talimat gelmediği için kartı teslim edemediklerini belirtiyor ve bu iki kurum arasında mağdur olan taraf ben oluyorum. Uzun süredir kartı bekliyorum ve günlük işlerim ile ödemelerimde bu nedenle aksama yaşıyorum.
Kartımın güncel adresime ya da talep etmem halinde şubeye hızlı bir şekilde yönlendirilerek teslim edilmesini, banka ile PTT arasındaki talimat sorununun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankayı arıyorum adres değişikliğini ilettik diyor PTT yi arıyorum banka tarafından talimat bekleniyor diyor 15 gündür biz bekliyoruz arada sorunu çözmesi gereken biz olmamamıza rağmen 2 taraf da sorumluluk almıyor bunu çözüme kavuşturabilirseniz mağduriyetimiz giderilir ama hiç umudum yok çünkü iki tarafta farklı konuşuyor
