Transferin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

16.12.2025 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan IBAN aracılığıyla t. O. M. Bank hesabıma 950 TL para transferi yaptım. İşleme ait dekont numarası 4366000022’dir. Garanti BBVA ile yaptığım görüşmede paranın kendi sistemlerinden çıktığı, bundan sonrası için t. O. M. Bank ile görüşmem gerektiği açıkça belirtildi.

Bunun üzerine t. O. M. Bank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde e-posta ile bildirmem istendi ve en son haziran ayında tekrar e-posta gönderdim. Ancak para halen hesabıma geçmediği gibi, gönderdiğim e-postalara da somut bir geri dönüş yapılmadı. T. O. M. Bank’tan gelen son mailde 706966 kayıt numaralı bildirimin sonuçlandırıldığı yazmasına rağmen, ne para hesabıma geçti ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi.

16.12.2025 tarihli 950 TL’lik transferimin akıbetinin acilen incelenmesini, tutarın derhal t. O. M. Bank hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.