to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasıyla Bağlantılı Hesabın Silinmesi Ve Yeni Hesap Açma İsteği
Hadi Tombank üzerinden yeni bir hesap açmak istiyorum; ancak sistem, daha önce eski telefon numarama kayıtlı bir hesabım olduğu için sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok, bu nedenle mevcut hesabımı kullanmam da mümkün değil.
Bugün yeni telefon numaramla hesap açmaya çalıştığımda yine hata aldım ve bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kayıt açtılar; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hâlâ yeni bir hesap oluşturamıyorum.
Hadi Tombank’tan, eski telefon numarama bağlı olan eski hesabımın tamamen silinmesini veya kapatılmasını ve yeni telefon numaramla sorunsuz şekilde yeni bir hesap açabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili MESUT A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
