to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Talebime Rağmen Tombank Ulaşılmaz Durumda
Hadi Tombank’ta bulunan banka hesabımı yaklaşık üç gündür kapatmaya çalışıyorum ancak online hizmet vermelerine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kurumun herhangi bir fiziksel şubesi olmadığı için işlemi sadece uzaktan yapma imkanım var, fakat bu kanallar da etkin çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekliyorum, buna rağmen hiçbir görevli telefona cevap vermiyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bankaya herhangi bir borcum ya da hesabımda para bulunmamasına rağmen hesabımı kapattırmam fiilen engellenmiş durumda.
Hesabımın herhangi bir ek yükümlülük ve işlem ücreti çıkarılmadan derhal kapatılmasını ve kapatma işleminin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Fikrican Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
