to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numaram Nedeniyle Hadi Hesabıma Giremiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Hadi uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama artık ulaşamıyorum ve bu nedenle giriş yapmam mümkün olmuyor. Hesabım muhtemelen “Meryem Öztürk” adına kayıtlı ve yaklaşık iki yıldır giriş yapmadım. Eski numaralarımı denedim, ancak hiçbiriyle erişim sağlayamadım. “Şifremi unuttum” seçeneğini ve müşteri hizmetleriyle iletişimi denedim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir bakiye veya özel bilgi bulunmuyor; ancak A101’de işe başlayacağım için hesabıma acil olarak erişmem gerekiyor. Eski telefon numarama ulaşımım olmadığı için hesabıma erişim konusunda hızlı bir çözüm talep ediyorum.
Hadi Banka Kart iOS uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarası eski ve artık erişimim yok. Bu yüzden hesabımı doğrulayamıyor ve yeni numaramı ekleyemiyorum. Uygulamada “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski numaramı bulmam gerektiği söylendi. Ancak eski numarama ulaşmam mümkün değil. Hesabımda bakiye veya önemli bir işlem yok. Kimlik doğrulamasıyla yeni numaramın eklenmesini ya da hesabımın silinip tekrar hesap açabilmemi talep ediyorum. Yakında işe başlayacağım için acil destek rica ediyorum.
3 gündür bir dönüş yok işe başlayacağım?
Sevgili Meryem Hanım, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
