to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’dan Tom Bank’a Para Transferi Sorunu
18.05.2026 tarihinde saat 21.30 civarından bu yana Enpara hesabımdan Tom Bank hesabıma para aktarmaya çalışıyorum ancak işlem gerçekleşmiyor. Enpara üzerinden Tom Bank hesabıma 24.000 TL göndermek istediğimde para hesaba gitmiyor ve ekranda bankanızla görüşün, sorun var şeklinde uyarı çıkıyor.
Enpara tarafı ile görüştüğümde sorun Tom Bank kaynaklı göründüğünü, Tom Bank’a ulaşılamadığını belirttiler. Göndermeye çalıştığım 24.000 TL her denemede Enpara hesabıma geri yatıyor, Tom Bank hesabıma geçmiyor. Bu nedenle Tom Bank hesabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Tom Bank tarafının sistemdeki bu erişim ve para transferi sorununu acil olarak inceleyip çözmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde para transferi yapabilecek duruma getirmesini istiyorum.
Sevgili Ahmet S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
