to read complaints and reviews, or file yours.Ekstrede Görünmeyen 1.000 TL Kart Aidatı Hakkında İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Tombank kredi kartımdan 29 Temmuz tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücret kredi kartı hareketlerimde görünmesine rağmen tarafıma gönderilen kredi kartı ekstresinde yer almamaktadır. Tüketici olarak tahsil edilen bir ücretin ekstrede gösterilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Konuyla ilgili bankaya yazılı olarak başvurarak kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak başvurum herhangi bir çözüm üretilmeden olumsuz sonuçlandırıldı ve iade talebim reddedildi. Bu süreçte bankadan, ekstrede yer almayan bir ücretin neden tahsil edildiğine ve neden iade edilmediğine dair tatmin edici bir açıklama da tarafıma yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne de taşıyarak resmi şikayet başvurusunda bulundum. Hem ekstrede yer almayan bir ücretin tahsil edilmesi hem de haklı iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve haksız olarak tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
