to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Tom Bank’ten aldığım kredi kartından, kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ekstreye “yıllık kart aidatı” adı altında 1.000 TL ücret yansıtıldı. Kart başvurusu sırasında ya da sonrasında bana böyle bir yıllık kart aidatı alınacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edince bankayla iletişime geçtiğimde, “Sizi o şekilde bilgilendirdik” denilerek itirazım reddedildi. Ancak ben kart aidatıyla ilgili hiçbir aşamada açık ve net bir bilgilendirme almadım.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
