to read complaints and reviews, or file yours.EFT Açıklama Unutulduğu İçin 900 TL Ortak Havuzda Kaldı, Cevap Bekleniyor
01.11.2026 tarihinde Enpara hesabımdan Hadi Tombank hesabıma 900 TL EFT yaptım. İşlemi yaparken açıklama kısmına Hadi numaramı yazmayı unuttum, bu nedenle gönderdiğim 900 TL’nin Hadi Tombank ortak havuz hesabına geçtiğini ve bu yüzden hesabıma yansımadığını düşünüyorum.
Banka dekontunda para karşı bankaya ulaştı olarak görünüyor ancak tutar hâlâ Hadi Tombank hesabıma geçmedi ve kullanamıyorum. Önceki gün e-posta ve iletişim formu üzerinden tarafınıza ulaştım, durumu tüm detaylarıyla anlattım. “Kısa süre içinde dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldım ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem param ortada kaldı hem de sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ortak havuz hesabına geçtiğini düşündüğüm 900 TL’lik EFT tutarının kontrol edilerek en kısa sürede Hadi Tombank hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Telefonla arama yapılmasını değil, e-posta veya iletişim formu üzerinden net ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim, hesap bilgilerim ve işlem dekontu ekler bölümünde yer almaktadır.
Fast/EFT
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
