Havuzda Bekleyen 500 TL EFT'in Hesaba Geçmemesi Ve Mağduriyetim

Tombank dijital bankacılık üzerinden yaklaşık 3–5 gün önce, 17.04.2026 tarihinde arkadaşımdan hesabıma 500 TL EFT gönderildi. Ancak arkadaşım işlemi yaparken telefon numaramı yazmadığı için bankanız parayı “havuzda” beklemeye almış.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın havuzda olduğu ve bu paranın hesabıma aktarımının arkadaşım üzerinden yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine arkadaşımı aradım, banka tarafından arkadaşım müşteri hizmetlerine yönlendirildi ve benden istenen tüm bilgiler paylaşıldı. IBAN numaram, telefon numaram ve isim soy isim bilgilerim arkadaşım aracılığıyla bankaya iletildi, ayrıca gönderici hesabın son 4 hanesi 5008, benim IBAN’ımın son 4 hanesi ise 4000 olarak teyit edildi. Buna rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Tüm bilgileri doğru şekilde iletmiş olmamıza ve günler geçmesine rağmen 500 TL’nin hâlâ hesabıma geçmemesinden dolayı mağdur durumda kaldım. Havuzda bekletilen bu EFT tutarının en kısa sürede gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını talep ediyorum.