Çift Taraflı Limit Düşüşü Ve Ödenmiş Borcun Görünmesi Sorunu Hızlı Çözülmeli

Hadi Tombank’ta aynı limitte iki kredi kartım var ve hangi kartımdan harcama yaparsam yapayım, sistem her iki kartın limitini birden düşürüyor. Üstelik kart borcumdan birini tamamen ödememe rağmen hâlâ ekstre borcu varmış gibi görünüyor ve benden ödeme talep ediliyor. Bir kartın limiti ise ödediğim halde yükselmiyor. Yaklaşık bir aydır devam eden bu durum hem mantıksız hem de kabul edilemez bir mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “talep oluşturuyoruz” denilmekle yetiniliyor, ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli aynı cevapları duymaktan ve hiçbir ilerleme kaydedilmemesinden son derece rahatsızım. Bankanın bu kadar temel bir kart ve limit yönetimini bile düzgün yapamaması güven sarsıcı bir durumdur. Zaten böyle saçma bir durumu başka bankada asla göremezsiniz.

Kartlarımdaki bu açıkça hatalı olan çift taraflı limit düşme ve ödenmiş olmasına rağmen hâlâ borç görünme probleminin derhal ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, kayıtlarımın acilen doğruya çevrilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.