to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Tutar İade Edilmedi, Fatura Ödenmedi, Mağduriyet Devam Ediyor
20.08.2025 tarihinde Tom Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla Vodafone GSM faturamı ödemek istedim. 2.107,25 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi, ancak faturam ödenmemiş olarak göründü. Aynı faturayı başka bir banka kartı ile tekrar ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Tom Katılım Bankası müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma şikayet numarası da iletilmedi. Vodafone ise dekont talep etti, ancak bankadan dekontu da alamadım. Bu süreçte mağduriyetim devam etti ve faturam ödenmediği için Vodafone tarafından faturama 350 TL açma-kapama cezası yansıtıldı.
Kredi kartı ve hesabım hâlâ aktif, işlemi yaparken herhangi bir bağlantı veya uygulama hatası yaşamadım. Daha önce de benzer bir sorun para transferinde yaşamıştım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, çekilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arayan soran yok umursamaz hesaba almaz bankacılık
Hala arayan yok siz olun kesinlikle kesinlikle bulaşmayın bu bankaya
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 8.11.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Telefon baktım Herhangi bir dönüş yapılmadı her şeyiniz yalan ödeme yapılmamış sizi mahkemeye BBDK her yere şikayet edeceğim akli olan bu dijital bankaya bulaşmaz Tom bank pişmanlıktır muhatap vs yok paramızı iade edilmiyor
2 ay oldu 2 bin tl paramı iade alamadım hiç bulaşmayın bu Tom bankasına hadi ye her gün farklı yalanlar
