Blokeli Kredi Kartımdaki Param İade Edilmedi, Borçlandırıldım Ve Çözüm Sunulmadı

10 Kasım 2025 tarihinde Hadi Tombank üzerinden 2.000 TL blokeli kredi kartı aldım. Karttaki 2.000 TL tamamen kendi paramdı. 02 Aralık 2025 tarihinde kartı kapatmak istediğimde, bana önce kredi kartının borcunu ödemem gerektiği söylendi. Bunun zaten kendi param olduğunu belirtmeme rağmen kabul edilmedi ve 2.000 TL’yi borç olarak ödemek zorunda bırakıldım. Kartı bu şekilde kapattılar ancak başlangıçta bloke edilen 2.000 TL’yi hesabıma geri iade etmediler.

Kart başvurusunu İstanbul Reşadiye servis alanı Ankara yönündeki A101 noktasında yaptım. Kartı alırken sadece A101’deki görevli sözlü olarak bilgi verdi, tarafıma herhangi bir sözleşme, evrak ya da yazılı bilgilendirme sunulmadı. Kart numaramın son 4 hanesi 6338’dir.

Yaşadığım bu durum üzerine Hadi Tombank müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sorunu ayrıntılı şekilde anlatmaya çalışmama rağmen derdimi düzgünce kimse izah edemedi, yaklaşık 15 dakika sonra görüşmeler otomatik sonlandı ve net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hem bloke olarak yatırdığım kendi paramın hem de sonradan borç diye öde (t) ilmek zorunda kaldığım tutarın akıbetini öğrenmek ve haksız yere bloke edilen ya da geri ödenmeyen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini, hesap hareketlerimin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.