to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Yüklemesi Zorunluluğu Nedeniyle Hadi Hesabımı Kapatamıyorum
A101 alışverişlerimde kullanmak amacıyla açtığım Hadi hesabım ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Tom Bank açıldığında bu platforma giriş yapmadım. 19.10.2025 tarihinde saat 18:40’ta 0850 399 36 36 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bankacılık hesabımın olmadığını, yalnızca Hadi hesabımın bulunduğunu teyit ettim.
Hadi hesabımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcisi hesabımda artı bakiye olduğunu ve hesabı kapatabilmem için şifre almam gerektiğini, bunun için de kimlik yüklemem gerektiğini belirtti. Ancak ben, Hadi hesabımın içindeki artı bakiyenin sıfırlanarak hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bankacılık hesabı için herhangi bir başvurum veya talebim bulunmamaktadır.
Kimlik yüklemesi yapmadan, hesabımın kapatılması ve mevcut bakiyenin sıfırlanması yönündeki talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
