to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Tamamen İptal Edildi Ve Hesabım Bir Aydır Kullanılamıyor
Hadi Tombank’ta kendi adıma kayıtlı olan banka kartımın sadece geçici olarak bloke edilmesini talep etmeme rağmen kartım tamamen iptal edildi ve hesabıma kısıtlama getirildi. Yaklaşık bir aydır hesabıma erişemiyor, para çekme, para yatırma ve kartla alışveriş dahil hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve sorunum hâlâ çözülemedi.
Hesabımın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi, kartımla birlikte tüm bankacılık işlemlerimi normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Kartım tamamen iptal edildi, hesabıma kısıtlama getirildi ve bir aydır hiçbir bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri geri dönüş sözü verdi ancak bir yanıt alamadım. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve bankanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Sevgili Ela O., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
